こんにちは、オザ（@oz051619）です。
2025年に一条工務店の設立45周年記念シリーズのHUGme（ハグミー）で家を建てました。
家は建てて終わりではありません。
たとえ新築の家であってもちょっとした不具合は発生します。
一条工務店のアフターフォローはどうなっているのでしょうか。
計画中は間取りや住宅設備に目が行きがちですが、
アフターフォローがしっかりした住宅メーカーを選びましょう。
目次
一条工務店のハグミーで家を建てたあとのアフターフォローは？
一条工務店のハグミーで家を建てました
2025年5月に一条工務店で家を建てました。
一条工務店の設立45周年記念シリーズのHUGme（ハグミー）です。
HUGme(ハグミー）とは一条工務店の高気密・高断熱の家をローコストメーカー並みの価格で建てられることが売りのシリーズです。
ただ、完全に注文住宅というわけにはいかず、100通りのプラン集から間取りを選ぶセミオーダー住宅です。
詳しくはこちらでも解説しています。
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一条工務店のアフターフォローで直して頂いた箇所
HUGmeに住んでまだ一年経っていませんが、どんな住宅であっても不具合の発生しない家はありません。
実はアフターメンテナンスの良さも住宅メーカーを選ぶポイントの一つ。
入居をしてから半年で何度か一条工務店の方にアフターメンテナンスに来て頂きました。
メンテナンスをして頂いたのはすべて建具です。
この写真の白い部分がソフトクローズと呼ばれるパーツ。
このパーツが原因でドアの開閉時にスムースにドアが閉まらないことが多いです。
よくあるトラブルらしく一条工務店のホームページでセルフメンテナンスの方法も公開されています。
本当に次々と不具合を起こすので改善の余地ありだと思います。
故障で困ったらどうする？一条工務店のアフターフォローの仕組み
一条工務店ではオーナー用に専用のアプリを公開しています。
アプリではフィルターなどの消耗品の購入や一条工務店から配信される日々のお便りの他にメンテナンス依頼をすることができます。
アプリの指示に従ってメンテナンス箇所と症状を確認。
セルフメンテをおこなう場合は動画も見れますし、一条工務店の方にメンテナンスに来てもらうこともできます。
一条工務店にメンテナンスを依頼する場合は該当箇所の写真をアプリで撮影して症状を記入して送るだけ。
翌日には最寄りの一条工務店の工事センターから電話が入り、後日実際に修理に来られる方から修理日程の電話が入ります。
今のところ1年未満で一条工務店の無償修理を受けられる状態なのですべて一条工務店の方に来ていただいてますが、対応もスピーディーで不満に思ったことはありません。
まとめ
ここまでご覧いただきましてありがとうございます。
一条工務店で家を建てたあとのアフターフォローのご案内でした。
今のところ、なにかトラブルがあった際はすぐに対応してくれますし、不満も感じていません。
よくネットなどで一条工務店は内装の仕上げが雑だという記事もお見かけします。
たしかに巾木の仕上げなどがたまにチープだなと感じるところはありますが、夫婦でHUGmeだからいいかと良い意味で納得しています。
家族によって住居に対して求めているものは違います。
我が家はデザインや間取りではなく、「住み心地」でした。
多少内装が一部甘くても気にしません。
HUGmeでちょうどよかったと感じる今日この頃です。